যাদুমনি – পণ্য ফেরত এবং পরিবর্তন নীতিমালা (Return & Refund Policy)
সর্বশেষ আপডেট: জুন ২০২৬
যাদুমনি jadumonibd.com -তে আমরা সবসময় সোনামণিদের জন্য সেরা এবং নিরাপদ পণ্য সরবরাহ করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। কোনো কারণে আমাদের পণ্য নিয়ে আপনি সন্তুষ্ট না হলে, খুব সহজেই তা পরিবর্তন বা ফেরত দিতে পারবেন। আমাদের রিটার্ন পলিসি নিচে দেওয়া হলো:
১. পণ্য ফেরতের সময়সীমা (Return Window)
- কাস্টমার পণ্যটি ডেলিভারি পাওয়ার পর থেকে সর্বোচ্চ ৭ দিন (7 Days)-এর মধ্যে তা ফেরত বা পরিবর্তনের (Exchange) জন্য আবেদন করতে পারবেন। ৭ দিন পার হয়ে গেলে কোনো রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ গ্রহণযোগ্য হবে না।
২. ফেরত দেওয়ার শর্তাবলী (Conditions for Return)
পণ্য ফেরত বা পরিবর্তন করতে হলে অবশ্যই নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:
- পণ্যটি অব্যবহৃত, অক্ষত এবং যেভাবে ডেলিভারি দেওয়া হয়েছিল সেই মূল কন্ডিশনে থাকতে হবে।
- পণ্যের সাথে থাকা অরিজিনাল প্রাইস ট্যাগ, বক্স বা প্যাকেজিং এবং ক্যাশ মেমো (ইনভয়েস) অক্ষত থাকতে হবে।
- ধোয়া হয়েছে এমন কোনো পোশাক বা ভাঙা/ক্ষতিগ্রস্ত খেলনা ফেরতের জন্য গ্রহণযোগ্য হবে না (যদি না সেটি ডেলিভারির সময়ই ক্ষতিগ্রস্ত হয়ে থাকে)।
৩. রিটার্ন কুরিয়ার চার্জ বা খরচ (Return Cost)
- ত্রুটিপূর্ণ পণ্য: যদি যাদুমনি-এর পক্ষ থেকে ভুল সাইজ, ভুল কালার বা কোনো ভাঙা/নষ্ট পণ্য ডেলিভারি দেওয়া হয়, তবে পণ্য পরিবর্তনের সম্পূর্ণ কুরিয়ার খরচ যাদুমনি বহন করবে।
- পছন্দ পরিবর্তন: কাস্টমার যদি পণ্যটি অক্ষত পাওয়ার পর নিজের পছন্দ পরিবর্তন বা অন্য কোনো ব্যক্তিগত কারণে সাইজ/কালার বদলাতে চান, তবে রিটার্ন এবং পুনরায় ডেলিভারির সম্পূর্ণ কুরিয়ার চার্জ কাস্টমারকে বহন করতে হবে (Customer Responsibility)।
৪. রিফান্ড বা টাকা ফেরত (Refund Process)
- রিটার্ন করা পণ্যটি আমাদের অফিসে পৌঁছানোর পর আমরা সেটি কোয়ালিটি চেক করব।
- পণ্য সঠিক থাকলে ৩ থেকে ৫ কার্যদিবসের মধ্যে কাস্টমারের বিকাশ, রকেট, নগদ বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে রিফান্ড সম্পন্ন করা হবে।
৫. আমাদের সাথে যোগাযোগ (Contact Us)
পণ্য ফেরত বা পরিবর্তনের যেকোনো প্রয়োজনে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
- মোবাইল: +8801819859150
- ইমেইল:admin@jadumonibd.com
- ফেসবুক পেজ:
[https://www.facebook.com/jadumonibd](https://www.facebook.com/jadumonibd)